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今天共享的是【2024年Q1中国数字生涯用户体验与投诉数据论说】 论说出品方：网经社

根据“电诉宝”2024 年 Q1 受理的中国数字生涯畛域用户灵验投诉瓦解，投诉量 TOP10 循序为：飞猪、去哪儿、好意思团、BOSS 直聘、走着瞧旅行、智行、联联左近游、万师父、大麦网、同程旅行； 排在第 11-20 名的是：鲁班到家、携程、饿了么、猫眼电影、58 同城、智联招聘、侠侣亲子游、骑驴游、58 到家、黄河票务；排在第 21-24 名的是：高铁管家、高德、滴滴出行、大河票务网。

在论说公布的《2024 年 Q1 世界数字生涯评级榜》中：获“提议下单”评级的有：Boss 直聘、智行、去哪儿 3 家；获“严慎下单”评级的有：万师父、好意思团 2 家；获“不提议下单”评级的有：飞猪、走着瞧旅行、联联左近游3 家；获“不予评级”的有：大麦网 1 家。

据“电诉宝”瓦解，2024 年 Q1 世界数字生涯投诉问题类型TOP10 中，退款问题占比高达 37.24%，其余问题类型循序为：霸王条目（19.31%）、收集诈骗（9.65%）、订单问题（6.55%）、售后处事（6.21%）、其他（4.83%）、高额退票费（2.76%）、商品性量（2.41%）、客服问题（2.41%）。

2024 年 Q1“电诉宝”受理投诉用户纠合地区 TOP10 循序为广东省（16.90%）、浙江省（7.241%）、北京市（6.552%）、上海市（5.862%）、山东省（5.862%）、湖北省（5.862%）、四川省（5.172%）、河北省（5.172%）、江苏省（4.483%）、湖南省（4.138%）。

据“电诉宝”瓦解，2024 年 Q1 用户投诉金额散布主要皆集在1000-5000元以上（31.72%）、100-500 元（17.93%）、0-100 元（12.76%）、5000-10000元（5.17%）、10000 元以上（2.07%）、未选拔金额（16.55%）。2024 年 Q1“Boss 直聘”涉嫌存在霸王条目、其他、客服问题、收集诈骗、售后处事、商品性量、症结促销等问题；用户投诉金额主要在0-100 元、100-500元、1000-5000 元、500-1000 元、未选拔金额等区间；其中，男性用户占比71.43%，女性用户占比 28.57%。

3 月 14 日，广东省练女士向“电诉宝”投诉称 BOSS 直聘把我方公司的招聘契机撤职，原因尽然是因为公司的职工也曾在一家有问题的公司上过班。练女士称该职工下野后这家公司才出的问题，而且我方这里提供下野证据注解以及考勤证据注解。BOSS 直聘又改口示知我方公司的岗亭地址和这家有问题的公司高度重合，有风险。 练女士默示这家有问题的公司也曾搬离我方公司地方的写字楼，而且公司地方的写字楼是市区的中心，在这里什么公司都有，BOSS 直聘这种作念法确切让东谈主不满，前前后后疏导好几次，客服处事魄力参次不皆，有些魄力很不好，有些魄力好，然而根柢就不科罚问题。

2 月 3 日，浙江省的周女士向“电诉宝”投诉称 BOSS 直聘店大欺客、坏心封号，拒不提供关联把柄。周女士称我方于客岁 2023 年7 月封号，打了客服电话，讲演几次都解封不了，于今不证据具体原因，也不赐与科罚路子，搞得我方找不了职责。 周女士默示难谈微信被封，终生不行使用微信吗？况且里面客服魄力无极，目无全牛，我方都抒发了是我方找职责用的，依旧不予开心不给科罚，示知我方的账号不撑执使用。

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电诉宝用户万师父周女士练女士发布于：广东省声明：该文不雅点仅代表作家本东谈主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间处事。